Resolução de problemas

Dados

Q. Os dados do meu paciente não estão sendo exibidos no AirView™.

R. Seu paciente pode estar em uma área com cobertura de rede móvel ruim ou o modo Avião pode estar ativado. Peça ao paciente para verificar se o modo Avião está desativado e colocar o dispositivo onde haja melhor cobertura, ou seja, sobre a mesa de cabeceira, e não em uma gaveta ou no chão. O ícone de intensidade do sinal da rede sem fio localizado no canto superior direito da tela indica boa cobertura quando todas as barras são exibidas e cobertura ruim quando menos barras são exibidas.

Q. Os dados da minha terapia não foram enviados ao meu profissional de saúde

R. Existem alguns motivos pelos quais os seus dados podem não estar sendo transmitidos ao profissional de saúde:

   • Seu dispositivo pode estar em Modo Avião, o que desativa a transmissão sem fio para o AirView™. • Certifique-se de que o Modo Avião está desativado.

   • A cobertura do sinal de celular pode estar ruim e isso pode estar impedindo o seu dispositivo de transferir os dados pela rede. Verifique a intensidade do sinal da rede sem fio para ver se há cobertura no local. O ícone de intensidade do sinal da rede sem fio indica que o sinal está bom quando todas as barras são exibidas e que o sinal está ruim quando menos barras são exibidas. Se a cobertura da rede sem fio for ruim, certifique-se de colocar o dispositivo onde há sinal, ou seja, sobre a mesa de cabeceira e não dentro de uma gaveta ou no chão.

Q. O ícone de ausência de conexão sem fio é exibido no dispositivo.

R. Se o ícone de ausência de conexão sem fio for exibido no canto superior direito da tela, a conectividade sem fio não estará disponível. Certifique-se de colocar o dispositivo onde haja cobertura, ou seja, sobre a mesa de cabeceira, e não dentro de uma gaveta ou no chão. Se não houver conectividade sem fio, seu prestador de serviço médico ainda poderá acessar seus dados carregando-os a partir do cartão SD no seu dispositivo.

Q. Não consigo encontrar o myAir™ na app store.

R. O myAir™ não está disponível na app store. Pode ser acessado através de qualquer smartphone, tablet ou computador habilitado para a Internet. Descubra mais sobre o myAir aqui.

Dispositivo

Q. Parei a terapia, mas o dispositivo ainda está soprando ar.

R. Depois que a terapia é interrompida, seu dispositivo sopra uma pequena quantidade de ar para evitar condensação no dispositivo e no tubo de ar. Isso será interrompido automaticamente após 20 minutos.

Pressão do ar

Q. A pressão do ar parece alta demais.

R. Se a pressão do ar parecer muito alta quando você iniciar a terapia, pode ser conveniente ativar o recurso de rampa do dispositivo. Vá até Minhas Opções no dispositivo e selecione o ajuste de rampa preferido. Isso permitirá que o dispositivo aumente a pressão lentamente, tornando-a mais confortável à medida que você adormece.

Também pode ajudar a habilitar o alívio de pressão expiratória (APE). O APE reduz suavemente a pressão fornecida quando você exala o ar – facilitando a expiração contra a pressão do ar. Para obter mais informações sobre o APE, entre em contato com seu prestador de serviço médico.

Q. A pressão do ar parece baixa demais.

R. Rampa pode estar sendo executada. Aguarde o aumento da pressão do ar ou desligue o recurso de rampa.

Umidificação

Q. Gotas de água estão se formando no meu nariz, na máscara e no tubo de ar.

R. Quando usado com o tubo aquecido ClimateLineAir™, os dispositivos AirSense™ 10 e AirCurve™ 10 são predefinidos para oferecer automaticamente a temperatura e a umidade ideais no modo Climate Control Auto. Se você estiver usando um tubo aquecido ClimateLineAir e ainda estiver com problemas de condensação, pode ser conveniente habilitar o modo Climate Control Manual e aumentar a temperatura do tubo. Se a temperatura do ar ficar quente demais e a condensação continuar, tente reduzir a umidade. Consulte o manual do usuário para obter mais informações.

Q. Meu nariz está ficando seco e congestionado.

R. Quando usado com o tubo aquecido ClimateLineAir™, os dispositivos AirSense™ 10 e AirCurve™ 10 são predefinidos para oferecer automaticamente a temperatura e a umidade ideais no modo Climate Control Auto. Se você estiver usando um tubo aquecido ClimateLineAir e ainda estiver sentindo efeitos colaterais desagradáveis, pode ser conveniente habilitar o modo Climate Control Manual e aumentar a umidade. Se o ar se tornar muito úmido e houver condensação, tente aumentar a temperatura. Consulte o manual do usuário para obter mais informações.

Q. Minha boca fica muito seca e desconfortável após a terapia.

R. Pode estar ocorrendo fuga de ar pela boca durante o sono. Se estiver usando almofadas nasais ou máscara nasal, pode ser preciso usar uma cinta de queixo para manter a boca fechada, ou uma máscara oronasal para cobrir o nariz e a boca. .