Informations sur la garantie ResMed pour tous les produits

Avez-vous besoin d'informations sur la garantie de votre masque, de votre appareil de PPC ou d'un autre produit de ResMed ? Veuillez lire les informations ci-dessous ou contacter notre Service client si vous avez des questions sur la garantie ResMed.

Garantie limitée

ResMed Ltd (ci-après « ResMed ») garantit votre produit ResMed contre tout défaut de matériaux et de main-d’œuvre pour la période spécifiée ci-après à compter de la date d’achat.

Produit Période de garantie
  • Masques (y compris l'entourage rigide, la bulle, le harnais et  le circuit) – à l’exception des dispositifs à usage unique
  • Accessoires – dispositifs à usage unique exclus
  • Capteurs digitaux de pouls flexibles
  • Réservoirs d’eau pour humidificateur (non-réutilisables)
90 jours
  • Batteries à utiliser dans les systèmes de batteries externes et internes ResMed
6 mois
  • Capteurs digitaux de pouls de type clip
  • Modules de transmission de données pour appareil de PPC ou à deux niveaux de pression
  • Oxymètres et adaptateurs d’oxymètrie pour appareil de PPC ou à deux niveaux de pression
  • Humidificateur* et réservoirs d'eau nettoyables pour humidificateur (réutilisables)
  • Appareils de commande de la titration
1 an
  • Appareils de PPC, à deux niveaux de pression et de ventilation (y compris les modules d'alimentation externes)
  • Accessoires de batteries*
  • Dispositifs portables de diagnostic et dépistage
2 ans
  • Dispositif intra-oral Narval CC™*
2 ans**

*La période de garantie peut varier en fonction des accessoires.

** •  Au cours de la période de garantie, ResMed s’engage à réparer ou à remplacer (à la seule discrétion de ResMed) l’orthèse Narval ou tout accessoire couvert par la garantie et présentant un défaut de matériel ou de fabrication, conformément aux termes, conditions et exclusions de la garantie.

• Les réparations réalisées dans le cadre de la garantie devront l’être exclusivement par ResMed ou un partenaire agréé ResMed.

• Dans le cadre de la présente garantie, ResMed ne pourra être tenu pour responsable d’une éventuelle altération de couleur de l’orthèse qui surviendrait avec le temps, ou d’un dommage causé par des animaux, ou de toute perte ou préjudice résultant d’un défaut quelconque de l’orthèse.

• La garantie dure 24 mois à compter de la date de fabrication de l’orthèse Narval et 12 mois pour tout accessoire fourni avec l’orthèse.

• Pour que la garantie soit appliquée, les deux gouttières avec biellettes, le modèle en plâtre et le mordu devront être renvoyés à ResMed.

• La garantie sera annulée dans les cas suivants :

- si l’orthèse Narval ou l’accessoire a été modifié par un technicien ou un tiers non agréé par ResMed,

- si l’orthèse Narval ou l’accessoire n’a pas été utilisé conformément aux instructions d’utilisation, et/ou

- si vous avez reçu des soins impactant la morphologie dentaire pendant la période de garantie.

Cette garantie n'est pas cessible. En cas de défaillance du produit dans des conditions normales d'utilisation, ResMed, à son entière discrétion, répare ou remplace le produit défectueux ou toute pièce.

Cette garantie limitée ne couvre pas : a) tout dommage résultant d'une utilisation incorrecte, abusive ou d'une modification ou transformation opérée sur le produit ; b) les réparations effectuées par tout service de réparation sans l'autorisation expresse de ResMed ; c) tout dommage ou contamination causé par de la fumée de cigarette, de pipe, de cigare ou autre ; d) tout autre appareil, masque ou accessoire.

La garantie est annulée pour les produits vendus ou revendus dans un pays autre que celui où ils ont été achetés à l'origine. Les réclamations au titre de la garantie pour les produits défectueux doivent être présentées au lieu d’achat par le client initial. La présente garantie remplace toute autre garantie expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Certains pays ou États n'autorisent pas les limitations de durée pour les garanties implicites ; il est donc possible que la limitation susmentionnée ne s'applique pas à votre cas.

Informations supplémentaires sur le traitement et l'entretien