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Q:Pourquoi faites vous un rappel?

ResMed a annoncé un programme de remplacement pour les appareils de pression positive - série S8. Ce rappel a été mise en place pour éviter une situation tres peu probable d’un court-circuit au niveau de l’alimentation électrique.

Nous effectuons ce rappel volontaire car nous croyons sincèrement que les intérèts de nos clients et surtout la santé et bien-être des patients sont prioritaires.

Q:Quels sont les problèmes au niveau des appareils en question?

ResMed a mise en place ce programme de rappel volontaire en découvrant que dans certains cas tres peu probables – moins de 0.2% - un court circuit au niveau de l’alimentation électrique pouvait causer une défaillance de l’appareil. À travers le monde on a découvert seulement 7 cas dont un court circuit a pu causer des dommages thermiques dans l’appareil. Cela pourrait, dans certains cas tres rares, causer des flammes à l’exterieur de l’appareil. Jusqu’à date il n’y a aucun rapport de biens endommagés ni de blessures.

Q:Quels sont les risques pour le patient?

Le patient peut quand même continuer à utiliser son appareil de pression positive S8 en question en attendant de reçevoir son appareil de remplacement. Jusqu’à date il n’y a aucun rapport de biens endommagés ni de blessures

Comme avec tout équipement électrique, le patient devrait bien s’assurer de placer l‘appareil sur une surface propre, sèche et stable. Si jamais l’appareil fait signe de défaillance electrique (alimentation électrique intermittent, sons de craquement, étincelles ou l’odeurde brulé), le patient devrait cesser d’utiliser l’appareil. Le patients ne devrait pas utiliser de l’oxygène supplémentaire avec un appareil défectueux et devrait contacter leur service de soins à domicile pour reçevoir un appareil de remplacement.

Q:Comment savoir si mon appareil fait partie du programme de remplacement?

Afin de savoir si votre appareil S8 fait partie du programme de rappel vous devez verifier le numero de piece ainsi que le numero de serie de l’appareil. Les deux numeros se trouvent sur l’ecrito blanc en dessous de l’appareil

Sequence de numeros de pieces inclus dans le programme de remplacement:

  • 33007 (S8 Escape)
  • 33021 (S8 Elite)
  • 33030 (S8 Compact)
  • 33112 (S8 AutoSet Vantage)

Sequence de numeros de series inclus dans le programme de remplacement:

À partir de Jusqu’à
20040285613 20060269563
20060284896 20060285445
20060287568 20060294694
20060312361 20060312597
20060318692 20060319459
20060325074 20060327695
20060330588 20060331043

Q:Comment faire pour trouver le numero de piece et le numero de serie de l’appareil?

Le numero de piece (5 chi dessous de l’appareil. Avant de verifier les numeros assurez vous de bien débrancher l’appareil et de détacher l’humidificateur (si il est present)..

Le numero de piece et le numero de serie se trouve en bas de l’ecrito blanc sous le code a barres.

Q. Est-ce dangereux d’utiliser de l’oxygène supplémentaire avec l’appareil?

Le patient ne devrait pas utiliser un appareil en question avec de l’oxygène supplémentaire et devrait immédiatement contacter leur service de soins à domicile pour reçevoir un appareil de remplacement

Q:Comment faire pour reçevoir l’appareil de remplacement?

La plupart des patients vont reçevoir un avis de leur service à soins domicile leur disant comment procéder afin de remplacer leur appareil.

Q: Qui dois-je téléphoner pour avoir plus d’information?

Vous devriez téléphoner au centre d’appel ResMed (programme de remplacement S8) au 888-899-8991. Si vous habitez à l’exterieur du Canada ou des États-Unis veuillez visiter le site web www.resmed.com/s8program afin de trouver le numero de téléphone le plus prêt de chez vous. Vous pouvez toujours aussi contacter votre service de soins à domicile.