Solución de problemas

Datos

P: Los datos del tratamiento no han sido enviados al profesional de salud.

R: Existen varios motivos por los que los datos pueden no trasmitirse al profesional de salud:

  • Su equipo puede estar en modo avión, lo que deshabilita la trasmisión inalámbrica a AirView™. Asegúrese de que el modo avión esté apagado.

  • El equipo puede tener una mala cobertura celular, lo que impide la transferencia inalámbrica de datos. Verifique la intensidad de la señal inalámbrica para comprobar que tiene cobertura. El ícono de intensidad de la señal inalámbrica indica que la cobertura es buena cuando aparecen todas las barras y que la cobertura es mala cuando aparecen menos barras. Si la cobertura inalámbrica es mala, asegúrese de que el equipo se encuentre en un lugar donde haya cobertura, por ejemplo, en la mesita de luz y no en el cajón o en el piso.

P: En el equipo aparece el ícono que indica ausencia de conexión inalámbrica.

R: Si el ícono que indica ausencia de conexión inalámbrica aparece en el ángulo superior derecho de la pantalla, la conectividad inalámbrica no está disponible. Asegúrese de que el equipo se encuentre en un lugar donde haya cobertura, por ejemplo, en la mesita de luz y no en el cajón o en el piso. Si no hay conectividad inalámbrica disponible, el profesional de salud aún puede acceder a sus datos cargándolos desde la tarjeta SD que se encuentra en el dispositivo.

P: No encuentro myAir™ en la tienda de aplicaciones.

R: myAir™ no está disponible en la tienda de aplicaciones. Se puede acceder al programa por medio de cualquier teléfono inteligente, tableta o computadora personal con conexión a Internet. Obtenga más información sobre myAir aquí.

Equipo

P: He detenido el tratamiento, pero el equipo sigue suministrando aire.

R: Una vez que se ha detenido el tratamiento, el equipo generará una pequeña cantidad de aire para impedir la condensación en el equipo y el tubo de aire. Esto se detendrá automáticamente después de 20 minutos.

Presión de aire

P: La presión de aire parece muy alta.

R: Si la presión de aire parece muy alta al comienzo del tratamiento, puede ser de utilidad encender la función de rampa del equipo. Vaya a Mis opciones en el equipo y seleccione la configuración de rampa de su elección. Esto permitirá que el equipo aumente lentamente la presión y le ofrezca mayor comodidad para conciliar el sueño.

También puede ser útil habilitar el alivio de presión espiratoria (APE). El APE disminuye suavemente la presión que se le suministra cuando exhala, para que le resulte más fácil espirar contra la presión de aire. Para obtener más información sobre el APE, comuníquese con su profesional de salud.

P: La presión de aire parece muy baja.

R: Es posible que la función de rampa esté en curso. Espere a que la presión de aire vaya aumentando o apague la función de rampa.

Humidificación

P: Aparecen gotas de agua en la nariz, en la mascarilla y en el tubo de aire.

R: Cuando se usan con el tubo térmico ClimateLineAir™, los equipos AirSense™ 10 y AirCurve™ 10 están preconfigurados para proporcionar automáticamente la temperatura y la humedad óptimas gracias a la función Climate Control Auto. Si tiene problemas con la condensación pese a utilizar un tubo térmico ClimateLineAir, puede ser de utilidad habilitar la función Climate Control Manual e incrementar la temperatura del tubo. Si la temperatura del aire se vuelve demasiado caliente y la condensación continúa, pruebe disminuyendo la humedad. Consulte el manual del usuario para obtener más información.

P: Se me seca o se me tapa la nariz.

R: Cuando se usan con el tubo térmico ClimateLineAir™, los equipos AirSense™ 10 y AirCurve™ 10 están preconfigurados para proporcionar automáticamente la temperatura y la humedad óptimas gracias a la función Climate Control Auto. Si sufre efectos secundarios incómodos pese a utilizar un tubo térmico ClimateLineAir, puede ser de utilidad habilitar Climate Control Manual e incrementar la humedad. Si el aire se vuelve demasiado húmedo y aparece condensación, pruebe aumentando la temperatura. Consulte el manual del usuario para obtener más información.

P: Después del tratamiento siento la boca seca y me resulta incómoda.

R: Es posible que mientras duerme esté saliendo aire por la boca. Si está usando almohadillas nasales o mascarillas nasales puede que necesite una correa del mentón para mantener la boca cerrada o una mascarilla facial para cubrir la nariz y la boca. .