Maximice la base instalada

 

El marketing dirigido a su base instalada le permite brindar una atención de calidad a los pacientes, asegurándose de que realicen un mantenimiento correcto de los equipos y usen los equipos de mayor calidad y eficacia. También es una gran oportunidad para aumentar sus ingresos. A continuación, se presentan algunas maneras para asegurar que esté sacando el máximo provecho de sus oportunidades de ingresos a partir de su base instalada.

Hablar sobre el reabastecimiento en el momento de entregar el equipo y optimizar el contacto con el paciente

A esta altura, ya conocemos la importancia que tiene el reemplazo de los equipos. De hecho, las investigaciones muestran que contar con un programa de reabastecimiento hace que los pacientes estén satisfechos y hagan comentarios positivos. Comentarios de los pacientes:

“Uso el equipo con más frecuencia y durante más horas”.

“Creo que el reemplazo de los insumos conduce a una mejor calidad de vida en general”.

“De ser necesario, buscaría otro proveedor de equipos médicos domiciliarios para el reabastecimiento”.

“Es más probable que recomiende a mi proveedor de equipos médicos domiciliarios”.

“Creo que mi salud en general ha mejorado”.

(Peel Research Partners 2013)

El establecimiento de un programa de reabastecimiento se amortiza rápidamente, ya que crea una oportunidad para que usted haga crecer su negocio y garantiza que los pacientes aprovechen el tratamiento al máximo. Nuestros recursos de reabastecimiento destacan la importancia de reemplazar los insumos con regularidad para garantizar un tratamiento óptimo y eficaz, y ayudan a promover el negocio de reabastecimiento y el tráfico de vuelta a usted.

Hable con los pacientes sobre el reabastecimiento desde el principio, durante la primera instalación del equipo, para establecer las expectativas por anticipado y construir una sólida base para el cumplimiento. Hágales saber que, aunque reciban cuidado y mantenimiento regular, las mascarillas y los accesorios pueden desgastarse con el tiempo: el arnés y las almohadillas se pueden estirar o deteriorar, el tubo y la cámara de agua del humidificador pueden presentar rasgaduras o grietas, y el filtro de aire se puede deteriorar. Como resultado, el sistema de tratamiento del paciente no funcionará a la perfección.

Las campañas de marketing dirigidas a la base instalada pueden generar más ingresos

¿Está reuniendo listas de pacientes para usar en campañas de marketing dirigidas a la base instalada? Si no lo está haciendo, está perdiendo ingresos. También puede aumentar sus ingresos tratando a pacientes que tengan más de una enfermedad. ResMed cuenta con los recursos necesarios para ayudarlo a realizar campañas de marketing más eficaces entre su base instalada.

  • Nuestros recursos de marketing le permiten usar la información de las listas que reúna para promocionar los productos de manera eficaz entre sus actuales pacientes. Con nuestro programa Recursos de Marketing podemos ayudarlo con sus iniciativas de marketing.

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