プライバシーおよびクッキーポリシー

2015年11月5日

適用範囲

本顧客プライバシーおよびクッキーポリシー(「ポリシー」という)は、本プライバシーおよびクッキーポリシーへのリンクを含むレスメド ヘルスケア インフォマティクス サービスのウェブサイトおよびオンラインアプリケーション(「アプリケーション」という)に適用されます。

当社ポリシーは、個人情報について記載するものです。個人情報とは、お客様を識別する情報、またはお客様を識別する情報に関連する可能性がある情報を意味します。

これらのアプリケーションを使用することで、本ポリシーで定められた方法で規定の目的のために、お客様に関するデータを処理することに同意することになります。

レスメドが収集する情報

当社では、お客様が登録プロセスの際に開示された特定の個人情報(名前、Eメールアドレス、会社名、ユーザー名、パスワードなど)を収集、保管、および使用することがあります。

当社アプリケーションに搭載されている技術を介して、お客様に関する個人を特定する種類のものではない情報も収集します。この種のデータ収集の詳細については、クッキーポリシーをご参照ください。

情報の使用方法

お客様の個人情報は、その情報が収集された理由である本来の目的、および下記を含む関連目的のために使用されます。

  • お客様がレスメドの製品およびサービスにアクセスできるようにし、ご自身のアカウントを維持管理できるようにし、依頼のあったサービスを実施できるようにし、アプリケーションの使用をより快適にするため。
  • お客様の製品またはサービスオーダーを処理および追跡し、依頼のあったサービスを実施するため。
  • お客様が関心をもたれる可能性のあるアプリケーションもしくはその他製品やサービスについてご案内し、またはお問い合わせやご意見にご対応するため。
  • ビジネス分析の実施または、ビジネス、アプリケーション、製品およびサービスの質を向上させるその他の目的のため。
  • お客様の同意があった場合。

レスメドのアプリケーションの全てのユーザーから収集したデータ群は、個人が特定できないようにされ、分析に使用されます。このデータセットには個人を特定できる属性は含まれていないので、このデータの使用により、お客様が連絡を受けるようなことはありません。

個人データを共有する相手

レスメドは下記の相手に個人情報を開示することがあります:

  • レスメドのサービス提供に関連して開示が必要となる個人に対する場合。
  • レスメドグループ内の会社、または事業運営補佐にあたり当社に関連する第三者。
  • 法律により開示が求められる場合。
  • 法的措置または法的権利の行使もしくは保護のため、あるいはそれに関連して開示が必要となる場合。
  • お客様の同意があった場合。

お客様の情報を処理するにあたり、時にお客様の情報をレスメドグループ内の別の会社もしくはレスメドを代表してサービス提供を行う第三者と共有する必要が 出てくることがあります。しかし、レスメドは、これらの組織がお客様の個人データを適切に保護するための手段を講じています。個人情報は、サービスを実施 するために合理的に必要な範囲においてのみ、サービスプロバイダーと共有されます。

個人データ保護の手順

レスメドでは、アプリケーションを堅牢に保ち、お客様の情報を不正アクセスや不正使用・開示、改ざん、破壊、紛失から保護するために、ファイアウォールや 認証保護などといった最新データ保存およびセキュリティ技術を使用しています。当社セキュリティポリシーは定期的に見直され、随時変更されます。インター ネットは通信を行う上でリスク皆無の環境ではなく、そのため完璧なセキュリティというのは存在しないものであり、レスメドがインターネット上の完璧なセ キュリティを保証することはありません。適切なウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールをご使用されることはお客様の責任です。

個人データが保管・処理される場所

アプリケーションを保管するサーバーは、米国カリフォルニア州サンディエゴに所在するレスメドの保有施設内のセキュアデータセンターにあります。建物およびデータセンターはレスメドが単独に所有・運営するもので、その他の入居者はいません。

お客様がサポートを必要とされる場合は、カスタマーサービス担当者がお客様に連絡を取りお手伝いします。場合によって担当者は米国、カナダ、欧州、オーストラリアに所在していることがあります。

年少者の個人情報

レスメドは年少者であると知りながら個人情報を収集することはありません。ウェブアプリケーションのコンテンツは、年少者を対象としておらず、年少者に向 けられたものではありません。お客様が18歳未満である場合、本ウェブサイトにいかなる時もいかなる方法をでも使用またはアクセスしないでください。

クッキー

レスメドのアプリケーションにはクッキーが使用されています。さらなる詳細は、レスメドのクッキーポリシーをご覧ください。

第三者

アプリケーションには他のウェブサイトおよびアプリケーションへのリンクが含まれていることがあります。このようなウェブサイトおよびアプリケーションの プライバシー慣行またはコンテンツに対し、レスメドは責任を負いません。お客様が第三者の広告を閲覧したりクリックした場合に、お客様の情報が収集される ことがありますが、このような第三者がレスメドと関係のある組織であれば、レスメドはそれら第三者がマーケティングおよびクッキーに関する適用法に準拠す ることを義務付けています。

お客様の権利

お客様は、お客様の個人情報にアクセスを要請でき、Eメール( airview.jp@resmed.au)でご連絡いただくことでお客様本人の個人情報を変更することができます。間違った個人に対して、あるいは間 違った個人についての個人情報を開示することがないよう、当社は個人情報を開示する前にお客様の身分証明を確認させていただくことがあります。

本プライバシーポリシーの更新

レスメドは本ポリシーを随時更新することがあります。本ポリシーの重要な変更を行う場合は、更新されたポリシーと共に目立つように通知を掲示します。

クッキーポリシー

承諾

レスメドのアプリケーションをお使いいただくと、当社が下記に説明するクッキーを本クッキーポリシーに従ってお客様の装置に転送することに同意していることになります。

クッキーとは?

いくつかのアプリケーションにはクッキーが使用されています。クッキーとは、お客様がアプリケーションにアクセスされた際にお客様の装置(たとえば、コン ピューター、タブレット、モバイル端末など)に保存される小容量の小さなテキストファイルのことです。クッキーは、アクセスされるごとに元のアプリケー ションに返送され、またはそのクッキーを識別する他のウェブサイトに返送されます。クッキーはインターネットで一般的に使用されています。クッキーは、さ まざまな機能を有しており、場合によっては複数回の訪問において、お客様がページとページの間を効率よく行き来できるようにし、設定を記憶し、ログインさ れているかどうかを判断することなどが可能になります。

これらのアプリケーションを使用すると、お客様は当社がこれらクッキーをお客様の装置に送信することに合意されたことになります。

クッキーを使用する理由

ウェブサイト上の特定のページに何人訪問者がいるか、どのくらいの時間滞在しているか、あるいはハイパーリンクがある場合はどれが「クリック」されている かなどといった、サービスの使用について個人を識別しない一般的な統計情報を随時収集することがあります。適用される場合、これら情報を下記クッキーの節 で詳細に説明されている「クッキー」またはその他追跡テクノロジーを使用することで収集します。レスメドは、どのエリアのサービスが最もよく利用されてい るかを判断し、サービスの強化を目指すために、これら情報を収集します。このようなデータは、その他の集約データと同様に、既存あるいは将来におけるビジ ネスパートナー、関係会社、出資者、その他の第三者に開示されますが、集約データから個人またはその他のサービス使用者が識別されることは一切ありませ ん。

どのようなクッキーを使用しているか

以下の表は、レスメドがアプリケーションに使用するクッキーとその目的を説明しています。

クッキーの種類 クッキーの目的 第一者/第三者のクッキー
分析および使用者測定クッキー
  • 本ウェブサイトではGoogle Inc. (「Google」という)が提供するウェブ分析サービスGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsは、アプリケーションの使用を分析できるクッキーを使用します。お客様のアプリケーション使用についてクッキーが生成した情報(IPア ドレスを含む)は、米国のGoogleサーバーに転送され保管されます。Googleは、お客様のアプリケーションの使用状況を分析し、ウェブサイト運営 者のためにアプリケーションのアクティビティレポートをまとめ、その他のウェブサイトおよびインターネットを利用したサービスを提供するために、これら情 報を利用します。さらに、法律により開示が求められた場合、あるいは第三者がGoogleを代表してこれら情報を処理する場合は、第三者にこの情報を転送 することができるものとします。Googleは、Googleが保持するその他のデータとお客様のIPアドレスを関連付けることはありません。
  • Google のプライバシーの概要については、こちらをクリックしてください <http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html>。
  • これらのクッキーは、レスメドのアプリケーションの訪問者使用状況についての情報を収集する目的で、分析および訪問者測定のためだけに使用されます。レス メドではこれら情報を使ってレポートをまとめ、アプリケーションの品質向上に役立てます。クッキーは、匿名形式で、下記の情報を収集および保存します。
    • (i) ユーザーがどこから訪問しているか(検索エンジン、検索キーワード、リンク)。
    • (ii) 各ユーザーの訪問回数、初回訪問の日時、前回の訪問、現在の訪問。
    • (iii) アプリケーションでのユーザーの滞在時間。つまり、訪問開始がいつで、おおよその終了時間はいつか。
  • このようなクッキーの使用により、個人が特定されることはありません。収集されたデータが、その他の処理データと関連付けられることはありません。
  • これらのアプリケーションを使用することで、上記に定められた方法と目的をもって、お客様に関するデータをGoogleが処理することに同意することになります。
  • お客様は、これらの分析および訪問者測定クッキーの設定を無効にすることができます。しかし、無効にされた場合は、アプリケーションを一部ご利用できなくなります。
第三者(Google)がクッキーを設定します。
認証クッキー
  • このクッキーは、お使いのブラウザがお客様のログイン情報を記憶するために役立ちます。お客様を識別して適切な情報をご提供し、お客様の使用体験をより個人的にするために使用されます。
  • このクッキーは、ブラウザの設定により削除することができます(その方法については、www.allaboutcookies.orgをご参照ください。) これを行うことで、当社が使用するクッキー全てを無効にできますが、アプリケーションの機能が制限されることがあります。
ResMedがこのクッキーを設定します。
優先設定クッキー
  • このクッキーは、お客様がアプリケーションを使用される際の優先設定をブラウザが記憶するために役立ちます。優先設定の例:
    • ウェブサイトコンテンツに関して、お客様の国
    • 優先設定されている言語
    • お客様のフィルター
  • このクッキーは、ブラウザの設定により削除することができます(その方法については、www.allaboutcookies.orgをご参照ください。) これを行うことで、当社が使用するクッキー全てを無効にできますが、アプリケーションの機能が制限されることがあります。
ResMedがこのクッキーを設定します。

本クッキーポリシーの変更

レスメドは本ポリシーを随時更新することがあります。本ポリシーの重要な変更を行う場合は、更新されたポリシーと共に目立つように通知を掲示します。

第三者のアプリケーション

本クッキーポリシーは、レスメドのアプリケーションを介してリンクされている、もしくはアクセスできる第三者のアプリケーションにかかるプライバシー慣行について、適用されるものではなく、レスメドが責任を負うことはありません。

お問合せ

本クッキーポリシー、アプリケーションにかかる慣行、アプリケーションの取り扱いについてご不明点がおありの場合は、下記までご連絡ください。

ResMed Inc.

9001 Spectrum Center Boulevard San Diego

California 92123

USA