Perfil de la Empresa
ResMed es un fabricante líder en el campo de dispositivos para la medicina respiratoria, especializado en productos para el diagnóstico y tratamiento de los trastornos respiratorios durante el sueño (TRS). ResMed opera a través de oficinas directas en los Estados Unidos, España, Alemania, Australia, Austria, Finlandia, Francia, Hong Kong, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, los Países Bajos, Reino Unido, Singapur, Suecia y Suiza y a través de una red de distribuidores en 60 países más.
La historia de ResMed
Cuando ResMed fue fundada en 1989, su principal objetivo era la comercialización de un dispositivo para el tratamiento del síndrome de la apnea obstructiva del sueño (SAOS), uno de los principales grupos de los Transtornos Respiratorios del Sueño (TRS). Desarrollada en 1981 por el Profesor Colin Sullivan y sus colaboradores en la Universidad de Sydney, la terapia nasal de presión de aire positiva y continua a las vías respiratorias (CPAP), resultó ser el primer tratamiento no invasivo y satisfactorio contra el SAOS. Desde 1989, ResMed ha mantenido su dedicación al tratamiento de los TRS, cada vez más conocidos entre la comunidad médica y el público en general. Las ventas han crecido enormemente gracias a la introducción de líneas de productos de gran innovación.
Hacia el futuro
El SAOS afecta a millones de personas en todo el mundo (alrededor de 20 millones en los Estados Unidos solamente), y su frecuencia es comparable a la del asma o la diabetes. Sin embargo, la concienciación de esta afección es muy baja y solamente alrededor de un 5 % de quienes la padecen son diagnosticados y tratados. Junto con un mayor entendimiento de la morbilidad y la mortalidad causada por los TRS, esta discrepancia ha creado uno de los sectores de mayor crecimiento en la industria de dispositivos respiratorios. Hoy en día también se reconoce una relación entre los TRS y las afecciones comunes como la enfermedad pulmonar obstructiva crónica, la apoplejía y la enfermedad cardiaca. ResMed se mueve con agilidad para capturar estas importantes oportunidades, aplicando su liderazgo en los "software" que utilizan los algoritmos de base y en los equipos correspondientes para el tratamiento de los TRS.
Ofreciendo resultados
Comprometida con la innovación técnica, ResMed invierte alrededor de un 7 - 8% de sus ingresos netos en la investigación y el desarrollo de los productos. Combinada con un enfoque bien definido sobre las crecientes oportunidades del mercado, esta dedicación le ha permitido crear y mantener valor para sus accionistas. Desde su entrada en la bolsa en junio de 1995, ResMed ha cumplido o superado las estimaciones de los dividendos del primer pago por la acción durante 17 trimestres consecutivos. Desde junio de 1999, su tasa de crecimiento anual combinada, ha superado ampliamente las tasas de crecimiento del mercado: 39% en ventas y 55% de ingresos netos; si se toma el año fiscal de 1995 como base ResMed tiene un flujo de caja positivo sin deudas a corto y a largo plazo. Los ingresos y beneficios han tenido un crecimiento sostenido durante los últimos ocho años, lo que ha convertido a ResMed en un sólido competidor de rápido crecimiento en el mercado de los TRS.
En setiembre de 1999, ResMed cotizó en la Bolsa de Nueva York (con el símbolo RMD). La junta directiva en ResMed prevé que esto dará una mayor visibilidad en la comunidad financiera tanto a ResMed como a las oportunidades de mercado para los productos en relación a los trastornos respiratorios del sueño.
Estrategia comercial
Pensar a nivel global; actuar a nivel local
ResMed nació siendo global. Desde el primer día la empresa operó en más de un país. En la actualidad, sus productos se comercializan y distribuyen en más de 60 países mediante filiales directas además de distribuidores con vasta experiencia y conocimiento de los mercados locales. Esto garantiza que ResMed suministre los productos adecuados a cada mercado, un factor clave en la estrategia comercial de la empresa.
Productos
La innovación ha jugado un rol primordial en el éxito de ResMed. Desde la fundación de la empresa en 1989, se han desarrollado un gran número de avances y mejoras a los productos, diseñados para aumentar el confort de los pacientes y fomentar el cumplimiento de la terapia. Las críticas y comentarios de pacientes y especialistas de todo el mundo se toman en cuenta para la fabricación de productos que cumplan con las exigencias de los diversos mercados. Hacia fines de junio de 2003, la empresa tenía un total de 631 patentes otorgadas y pendientes para una variada gama de tecnologías.
ResMed produce sistemas CPAP, VPAP®, y AutoSet® para el tratamiento domiciliario de los TRS; la gama VPAP incluye sistemas de soporte ventilatorio para el tratamiento de pacientes adultos con insuficiencias respiratorias o paro respiratorio.
ResMed también fabrica sistemas de suministro de aire que incluyen mascarillas nasales, arnés para la cabeza y tubos que conectan el sistema al paciente, además de humidificadores y otros accesorios diseñados para mejorar el confort del paciente, la conveniencia y el cumplimiento de la terapia.
La empresa también comercializa una creciente línea de productos para el laboratorio del sueño. Alianzas estratégicas con otros líderes de mercado como Medcare Flaga hf., cuyos equipos poligráficos de registro de sueño complementan la innovadora gama de productos para el diagnóstico, permiten a ResMed ofrecer una completísima línea de productos.
Desarrollo de productos
ResMed está totalmente dedicada a un programa continuado para el avance y desarrollo de productos. Actualmente, los esfuerzos para el desarrollo de productos se centran en la tecnología AutoSet, sistemas mejorados de CPAP, VPAP y de mascarillas y programas de reducción de costo de fabricación. ResMed cuenta con el asesoramiento de médicos consultores en importantes centros médicos en todo el mundo, para la identificación de tendencias tecnológicas en el tratamiento de los TRS. Algunos de estos médicos trabajan actualmente en la Junta Médica Consultiva de ResMed. El personal de marketing de ResMed, el personal de ventas directas, los representantes de los fabricantes, los pacientes y la red de distribuidores también aportan nuevas ideas de productos. En un caso típico, el personal interno de desarrollo de ResMed se entrega luego al desarrollo del nuevo producto.
Fabricación
Las principales instalaciones de fabricación de ResMed se encuentran en Sydney, Australia. Los procesos de fabricación consisten principalmente en el montaje y prueba de los dispositivos, mascarillas y accesorios. Entre la variedad de materia prima, piezas y componentes adquiridos para el montaje de productos terapéuticos y de diagnóstico de trastornos del sueño, la mayoría son artículos de venta libre en el mercado, que se obtienen de diversos comerciantes. En general ResMed fabrica de acuerdo a las previsiones de su departamento de ventas interno y cumple con los pedidos que se van recibiendo. Como resultado, la empresa no tiene un registro importante de pedidos atrasados para sus productos. Un grupo de control de calidad lleva a cabo pruebas en varias etapas del proceso de fabricación para garantizar el cumplimiento de las especificaciones de la empresa.